【转介绍 】提高转介绍成功率几个重要方法

今天为大家分享几个可以提高转介绍成功率的方法。

1、用特殊照顾代替优惠。

真正在家长群体中有影响力的核心家长,对于优惠的在乎程度往往并不是很大,他们愿意当意见领袖,并享受这样的感觉,更在乎的也是机构能否给他们这种感觉。

所以,给核心家长物质以外的特殊照顾,如老师单独辅导,校长单独家长会,公开课单独通知等,相比于优惠而言,不仅能够避免老用户产生被贴上“为了赚钱”标签的心理负担,同时还能通过优质的服务有效的让核心家长迅速对机构产生认同感,并持续帮助机构进行宣传和“带新”。

2、提高老用户的成就感

核心用户享受的是做为意见领袖的成就感,所以相比于为老用户发放优惠和奖励,不如转变思维,将“诱因”当作“人情”,给予老用户为新用户带来优惠的权力,比如我们可以通过schooin后台的指定优惠券功能,在新用户被邀请进来后,以老用户的名义为新用户自动发放专属优惠券。


通过这种方式不仅可以抵消推荐家长的心理负担,还能变“机构求老用户带新”为“老用户行使权力主动带新”,同时兼顾了“促老”和“带新”两方面。

3、多刺激短期课老带新。

很多老用户是不愿意承担被推荐家长的孩子学习没有效果的责任的,所以,家长推荐其他家长来上一期长线班是风险很大的,难度也比较大;但是家长推荐其他家长来上一节机构的短线班,比如“3节课暑假收心班,1节课语数方法专训课”等,没什么风险,难度也低。所以,机构应该多在短期课刺激家长老带新,这样的成本是很低的,然后机构自己再将短期课的流量转化为长期流量。

在实际应用中,我们通过schooin创建一门专门用于老带新的短期班课程,并为这门课程创建单独的微页面和导航栏,在给予老用户一定奖励的基础上,在课程介绍里强调说明赋予老用户为新用户提供优惠甚至免费上课的权利,再将此微页面镶嵌至我们的公众号或者分享到我们的核心用户社群内。

具体操作步骤如下:

  1. 专门新建一门用于老带新的短期班课程商品,如3节课暑假收心班

  2. 新建一个微页面,微页面放置老带新相关广告图,在广告图中强调说明赋予老用户为新用户提供优惠甚至免费上课的权利。

  3. 为该图片添加跳转链接,跳转至用于老带新的短期课。
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  4. 在底部新建一个自定义导航栏,导航页面为此微页面,并配以“邀请有礼”等文案

  5. 将此微页面地址链接嵌入到公众号底部导航栏或者转发到老用户社群内。

  6. 在老用户邀请新用户进来后,再在schooin后台创建专属优惠券,为该优惠券打上推荐家长的标签,并单独发放给被推荐的家长。

4、给予家长超预期服务

我们反复强调,家长老带新的转化核心是机构良好的教学内容和服务。达到预期的教学内容和服务能留住家长,而超预期的教学内容和服务则能让家长震撼,让家长不由自主的和周围的人不断谈论这个事。

以学而思为例,它能留住用户的核心就是靠超预期服务。上课讲完还不行,下课不会还不许走;给学生讲完还不行,给家长还要说清楚;缺课没关系,过来给你重讲一遍。踏踏实实做好教学和服务,让家长对机构提供的优质教学和服务满意永远是亘古不变的真理。